Câu Hỏi Thường Gặp

Có một vài lý do khiến bạn có thể gặp khó khăn trong việc xử lý thanh toán của mình. Dưới đây là một vài điều phổ biến bạn có thể thử và kiểm tra.

Đảm bảo rằng quốc gia nhập vào khớp với quốc gia của thẻ thanh toán
2. Xóa bộ nhớ đệm trong trình duyệt web của bạn
Thử sử dụng một địa chỉ email khác
Thử một trình duyệt web khác ví dụ: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari

Không, bạn không cần tài khoản để mua sản phẩm. Bạn có tùy chọn thanh toán như Khách. Nếu không, nếu bạn muốn, bạn có thể tạo một tài khoản miễn phí.

Bạn có thể đăng ký bằng cách nhấp vào ĐĂNG KÝ ở đây. Bạn cũng có thể tìm thấy đăng ký trong menu dưới mục ‘Tài khoản’.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua hầu hết các Thẻ Ghi nợ / Thẻ Tín dụng.

Khi mua hàng, bạn có thể tải sản phẩm của mình xuống nhiều lần như bạn muốn và trên nhiều thiết bị bạn muốn – đúng vậy đó không giới hạn!

Các liên kết tải xuống sẽ được cung cấp sau khi thanh toán được xác nhận. Bạn sẽ nhận được các liên kết tải xuống các tệp trong ‘Tải xuống của tôi‘. Ngoài ra, bạn cũng sẽ nhận được một email riêng biệt với các liên kết tải xuống cũng như vậy.

Vui lòng kiểm tra thư mục Rác and Thư rác email của bạn. Thỉnh thoảng các nhà cung cấp email như Outlook, Yahoo và Gmail gửi email vào thư mục rác/thư rác của bạn thay vì hộp thư đến. Trong những trường hợp hiếm hoi, có thể mất một khoảng thời gian ngắn để nó xuất hiện (lên đến 10 phút).

Chúng tôi khuyên dùng sử dụng một PC/Mac/Máy tính xách tay để xem và nghe các tệp của bạn, vì đây là cách dễ dàng và thân thiện với người dùng nhất để học. Các tệp của chúng tôi cũng hoạt động với Điện thoại thông minh ví dụ như iPhone, Android và Máy tính bảng ví dụ như iPad.

Do múi giờ khác nhau chúng tôi không phải lúc nào cũng trực tuyến. Tuy nhiên bạn có thể để lại tin nhắn cùng với địa chỉ email của bạn trong cuộc trò chuyện và chúng tôi sẽ phản hồi bạn càng sớm càng tốt – chúng tôi phản hồi rất nhanh. Trong hầu hết các trường hợp bạn sẽ nhận được phản hồi từ chúng tôi trong vòng 2-3 giờ và không quá 8 giờ tối đa.

Một số tệp lớn hơn như video được lưu trữ bên trong các thư mục .zip có nghĩa là bạn cần giải nén thư mục để xem nội dung bên trong thư mục. Bạn có thể giải nén thư mục bằng Winzip (công cụ miễn phí mặc định trên Windows hoặc công cụ mặc định trên Mac). Nhấp chuột phải vào thư mục và nhấp ‘Giải nén tất cả’ để giải nén thư mục, bạn sẽ thấy các tệp. Chúng tôi cũng khuyên dùng một công cụ giải nén tệp .zip miễn phí khác (Winrar) bạn có thể lấy nó từ liên kết này, nó hoạt động giống như các công cụ đã đề cập ở trên.