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Meu método de pagamento não está funcionando, por quê?
Há alguns motivos pelos quais você pode estar tendo dificuldades para processar seu pagamento. Aqui estão algumas coisas comuns para tentar verificar.
1. Certifique-se de que o o país inserido corresponde ao país do cartão de pagamento
2. Certifique-se de que o o número de telefone inserido é de números e não de letras
3. Limpar cache em seu navegador da Web
4. Tente usar um endereço de e-mail diferente
5. Experimente um navegador da Web diferente Por exemplo, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari
Preciso de uma conta para comprar produtos?
Não, você não precisa de uma conta para comprar produtos. Você tem a opção de check-out como convidado. Caso contrário, se preferir, você pode criar uma conta gratuita.
Como faço para me inscrever em uma conta gratuita?
Você pode se inscrever clicando em REGISTRO aqui. Você também pode encontrar o registro no menu em "Login".
Com quais métodos de pagamento posso pagar?
Aceitamos pagamento com a maioria dos cartões de débito/crédito e Paypal.
Quantas vezes posso acessar meus downloads?
Após a compra, você pode fazer o download de seus produtos quantas vezes você quiser e em quantos dispositivos você quiser - sim, é isso mesmo ilimitado!
Quando meu pedido será enviado?
Seu pedido estará disponível para download imediatamente após a finalização da compra. Você receberá os links para download dos arquivos imediatamente após o pagamento na página de confirmação do pedidoe também em 'Meus downloads'. Além disso, você também receberá um e-mail separado com os links para download também.
Onde está meu download digital? Não recebi nenhum e-mail desde a minha compra.
Verifique sua Lixo eletrônico e Spam pastas de e-mail. Ocasionalmente, os provedores de e-mail, como Outlook, Yahoo e Gmail, enviam e-mails para suas pastas de lixo eletrônico/spam em vez de para sua caixa de entrada. Em raras circunstâncias, pode demorar um pouco para que ele apareça (até 10 minutos).
Que dispositivos posso usar para abrir os livros eletrônicos e ouvir o áudio?
Nós recomendar usando um PC/Mac/Laptop para visualizar e ouvir seus arquivos, pois essa é a maneira mais fácil e amigável de aprender. Nossos arquivos também funcionam com smartphones, por exemplo, iPhone, Android e tablets, por exemplo, iPad.
Não estou recebendo resposta do bate-papo ao vivo. Como posso entrar em contato com vocês?
Devido a fusos horários variados nem sempre estamos on-line. No entanto, você pode Deixe-nos uma mensagem com seu endereço de e-mail no bate-papo e entraremos em contato com você o mais rápido possível - somos muito receptivos. Na maioria dos casos, você terá notícias nossas dentro de 2 a 3 horas e não mais do que 8 horas no máximo.
Estou tendo problemas para abrir o arquivo/pasta .zip, o que devo fazer? Nunca lidei com arquivos/pastas .zip antes.
Alguns dos arquivos maiores, como vídeos, são armazenados em pastas .zip, o que significa que você precisa extrair a pasta para ver o que há dentro dela. Você pode extrair a pasta com o Winzip (ferramenta padrão gratuita no Windows ou padrão no Mac). Clique com o botão direito do mouse na pasta e clique em 'Extrair tudo' para extrair a pasta, e agora você deverá ver os arquivos. Também recomendamos outro extrator de arquivos .zip gratuito (Winrar) você pode obtê-lo neste link, ele funciona da mesma forma que os outros mencionados acima.