Waarom werkt mijn betaalmethode niet?
Er zijn een paar redenen waarom je problemen zou kunnen hebben met het verwerken van je betaling. Hier zijn een paar veelvoorkomende dingen die je kunt proberen te controleren.
1. Zorg ervoor dat de het ingevoerde land komt overeen met het land van de betaalkaart
2. Cache wissen in uw webbrowser
3. Try een ander e-mailadres gebruiken
4. Try a andere webbrowser bijv. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari
Heb ik een account nodig om producten te kopen?
Nee, je hebt geen account nodig om producten te kopen. U hebt de optie om afrekenen als gast. Je kunt ook een gratis account aanmaken.
Hoe meld ik me aan voor een gratis account?
Je kunt je aanmelden door te klikken op REGISTER here. You can also find register in the menu under ‘Account’.
Met welke betaalmethoden kan ik betalen?
We accept payment via most Debit / Credit Card.
Hoe vaak kan ik mijn downloads bekijken?
Na aankoop kunt u uw producten downloaden zo vaak als je wilt en op zoveel apparaten als je wilt - ja, dat klopt onbeperkt!
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Download links are provided after payment is confirmed. You will receive the download links to the files in ‘Mijn downloads'. Daarnaast ontvangt u ook een aparte e-mail met de downloadlinks ook.
Waar is mijn digitale download? Ik heb geen e-mails ontvangen sinds mijn aankoop.
Controleer uw Junk en Spam e-mailmappen. Soms sturen e-mailproviders zoals Outlook, Yahoo en Gmail e-mails naar je junk/spam-mappen in plaats van je inbox. In zeldzame gevallen kan het even duren voordat het verschijnt (tot 10 minuten).
Welke apparaten kan ik gebruiken om de e-Boeken te openen en naar de audio te luisteren?
We raad aan met behulp van een PC/Mac/Laptop om je bestanden te bekijken en te beluisteren, omdat dit de makkelijkste en meest gebruiksvriendelijke manier is om mee te leren. Onze bestanden werken ook op smartphones zoals iPhone, Android en tablets zoals iPad.
Ik krijg geen antwoord van de live chat, hoe kan ik contact met u opnemen?
Vanwege verschillende tijdzones we zijn niet altijd online. U kunt echter laat een bericht achter met je e-mailadres in de chat en we nemen contact met u op zo snel mogelijk - we reageren snel. In de meeste gevallen hoor je van ons binnen 2-3 uur en niet meer dan maximaal 8 uur.
Ik heb problemen met het openen van het .zip-bestand/de map Wat moet ik doen? Ik heb nog nooit gewerkt met .zip-bestanden/mappen.
Sommige van de grotere bestanden zoals video's worden opgeslagen in .zip-mappen, wat betekent dat je de map moet uitpakken om te zien wat er in de map zit. Je kunt de map uitpakken met Winzip (standaard gratis programma op Windows of het standaardprogramma op Mac). Klik met de rechtermuisknop op de map en klik op Alles uitpakken om de map uit te pakken, je zou nu de bestanden moeten zien. We raden ook een andere gratis .zip-bestand uitpakker aan (Winrar) je kunt het via deze link krijgen, het werkt hetzelfde als de anderen die hierboven zijn genoemd.