Моят метод на плащане не работи, защо?
Има няколко причини, поради които може да изпитвате затруднения при обработката на плащането си. Ето няколко често срещани неща, които да проверите.
1. Уверете се, че въведената държава съвпада с държавата на платежната карта
2. Изчистване на кеша в уеб браузъра си
3. Try използване на различен имейл адрес
4. Try a различен уеб браузър например Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari
Трябва ли ми акаунт, за да купувам продукти?
Не, не ви е необходим акаунт, за да купувате продукти. Имате възможност да регистрация като гост. Ако предпочитате, можете да създадете безплатен акаунт.
Как да се регистрирам за безплатен акаунт?
Можете да се регистрирате, като кликнете върху РЕГИСТЪР here. You can also find register in the menu under ‘Account’.
С какви методи на плащане мога да платя?
We accept payment via most Debit / Credit Card.
Колко пъти мога да имам достъп до моите изтегляния?
При покупка можете да изтеглите продуктите си колкото пъти пожелаете и на толкова много устройства, колкото искате - да, това е вярно неограничен!
Кога ще бъде изпратена поръчката ми?
Download links are provided after payment is confirmed. You will receive the download links to the files in ‘Моите изтегляния'. Освен това ще получите и отделен имейл с връзките за изтегляне също така.
Къде е моето цифрово изтегляне? Не съм получавал никакви имейли след покупката си.
Моля, проверете вашия Junk и Спам папки за електронна поща. Понякога доставчиците на електронна поща, като Outlook, Yahoo и Gmail, изпращат имейли в папките за нежелана поща/спам, а не в пощенската кутия. В редки случаи може да отнеме известно време, докато се появи (до 10 минути).
Какви устройства мога да използвам, за да отварям електронните книги и да слушам аудиозаписите?
Ние препоръчваме с помощта на PC/Mac/Laptop да преглеждате и слушате файловете си, тъй като това е най-лесният и удобен за потребителя начин за учене. Нашите файлове работят и със смартфони, например iPhone, Android и таблети, например iPad.
Не получавам отговор от чата на живо, как мога да се свържа с вас?
Поради различни часови зони не винаги сме онлайн. Въпреки това можете да оставете ни съобщение с вашия имейл адрес в чата и ние ще се свържем с вас. възможно най-скоро - ние сме много отзивчиви. В повечето случаи ще се свържете с нас в рамките на 2-3 часа и не повече от 8 часа.
Имам проблеми с отварянето на .zip файла/папката какво трябва да направя? Никога преди не съм се занимавал с .zip файлове/папки.
Някои от по-големите файлове, като например видеоклипове, се съхраняват в папки .zip, което означава, че трябва да разархивирате папката, за да видите какво има в нея. Можете да разархивирате папката с Winzip (безплатен инструмент по подразбиране за Windows или по подразбиране за Mac). Кликнете с десния бутон върху папката и щракнете върху "Извличане на всички за извличане на папката, сега трябва да видите файловете. Препоръчваме ви и друг безплатен екстрактор на .zip файлове (Winrar) можете да го получите от тази връзка, тя работи по същия начин като другите, споменати по-горе.